bon cadeau chute libre
Offrez une expérience inoubliable à Merville. Le cadeau idéal pour un anniversaire, un EVG/EVJF ou toute occasion spéciale, valable en France et en Wallonie.
Attention : réservation uniquement pour le site de Merville dans les Hauts de France, le site du Castellet est définitivement fermé.
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Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part :
Karma Crew Up – AIRVERTICAL – Aérogare de l’aéroport, Rue de l’Aérodrome, 59660 Merville, France
E-mail : info@airvertical.fr
SIRET : 10617115000019- APEGestion d’installations sportives (93.11Y) – SARL au capital de 20 000 € – RCS DUNKERQUE – Numéro TVA Intracommunautaire : FR91 106 171 150
Ci-après dénommée ‘‘AIRVERTICAL’’
Et d’autre part :
Les clients qui souhaitent effectuer un achat ou une réservation à AIRVERTICAL,
Ci-après dénommé ‘‘LE CLIENT’’.
Les présentes conditions générales régissent la vente de tous produits, prestations ou réservations présentés sur le site www.airvertical.fr, ou tout autre site détenu par AirVertical et l’enseigne commerciale AirVertical.
Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition. Le Client reconnait expressément avoir pris connaissance des conditions générales de vente figurant sur le site www.airvertical.fr.
Toute commande dûment effectuée à AirVertical implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente et, éventuellement, aux conditions particulières ou spécifiques à un ou plusieurs produits commandés.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France pour les achats effectués sur le site internet www.airvertical.fr.
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. AIRVERTICAL peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.airvertical.fr (ci-après désigné le » Site « ).
Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.
Chaque achat sur le ou les sites est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. A cette fin, vous disposez de la faculté de télécharger, de sauvegarder et de reproduire les conditions générales.
En accédant au site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales de Ventes ainsi que les Conditions d’Utilisation y figurant.
Dans l’hypothèse où vous ne seriez pas le bénéficiaire du billet cadeau d’AIRVERTICAL, vous êtes invité à porter à la connaissance du bénéficiaire les conditions ci-dessous développées.
Les présentes conditions visent à définir les modalités et obligations réciproques des parties, ainsi que les différentes étapes du processus de commande.
ARTICLE L132-2 : L’ordre ou l’engagement de payer au moyen donné d’une carte de paiement est irrévocable. Il ne peut être fait opposition au paiement qu’en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à l’utilisation des fils, de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire.
Conformément à la législation française, et plus particulièrement à la loi du 6 janvier 1978 Informatique et Liberté, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression sur les données vous concernant. Vous pouvez l’exercer en procédant par l’intermédiaire de votre compte ou en nous écrivant à l’adresse postale de AirVertical disponible dans la rubrique contact du site internet.
Il est rappelé que comme tout service soumis au bon fonctionnement de serveurs, du réseau internet et de vos outils informatiques, les piratages, incompatibilités des interruptions de service et défaillances techniques. Aucune réclamation émanant de faits similaires ne saurait être imputable à AirVertical quelles qu’en soient les conséquences notamment sur les commandes et / ou données à la clientèle, ce que le client a admis sans réserve.
Le Client est informé du fait que ses données personnelles sont stockés dans une banque de données appartenant à la société AirVertical qui peut sauf opposition du client être visités et utilisés par les outils d’analyse de notre système informatique pour l’envoi ciblées d’offres diverses, nouveautés, promotions etc. Liées directement ou indirectement aux offres de AirVertical, sous forme de newsletters, envoyées à l’adresse email de contact du client. Le client aura au préalable accepté explicitement de recevoir ce type de sollicitations, soit par le biais de notre site Web ou par tout autre formulaire émanant de la société AirVertical. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de radiation Le client aura la faculté d’interrompre à tout moment ces envois sur simple clic au bas de chaque envoi électronique.
Conformément à l’article L. 221-28 12° du code de la consommation, les prestations de services d’hébergement, de transport de biens, de restauration, d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou une période déterminée ne sont pas soumis à l’application du droit de rétractation. En conséquence, les prestations réservées sur le site www.airvertical.fr exclusivement sont soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes conditions générales de vente.
7.1. AirVertical ne garantit en aucun cas le maintien des prestations à la vente pendant une période donnée. Toute réclamation du client visant la commande, d’une prestation non réalisable, sera considérée comme non fondée. Dans ce cas, AirVertical s’engage à prévenir par courrier électronique ou par téléphone tout client qui aurait passé commande d’une prestation irréalisable.
7.2. Il est à noter que les photos et documents graphiques présents sur ce site www.airvertical.fr sont non contractuels. De même, bien que le plus grand soin soit apporté à la mise à jour de l’information figurant sur ce site, il se peut que certaines pages n’aient pas été modifiées en temps voulu, cela ne relève pas de la volonté de AirVertical et ne peut engager sa responsabilité.
7.3. Les billets pour les vols en soufflerie ne sont pas remboursables, mais peuvent au besoin être transmissibles. Ils sont valables jusqu’à la date mentionnée sur le billet et doivent être présentés le jour du vol.
7.4. Les problèmes techniques, météorologiques ou tout autre cas de force majeure réparables n’engagent pas de remboursement des prestations.
7.5. Les bons AirVertical sont également valables sur tous les sites proposés. Ainsi, en cas de déménagement, ceux-ci ne sont pas remboursables car la prestation reste la même qu’à l’achat (même machine, mêmes moniteurs qualifiés…). Seul l’arrêt définitif de l’activité peut amener un remboursement des prestations non réalisées, selon la réglementation.
7.6. Les coupons de réduction ont une durée de validité et ne sont pas cumulables.
7.7. AirVertical reste propriétaire des prises de vues vidéo ou photos et de leurs exploitations à titre commercial.
7.8. Il est expressément porté à la connaissance des bénéficiaires des billets provenant des partenaires que seules les conditions générales de vente de AirVertical s’appliqueront à l’exercice de l’activité.
7.9. Les ventes aux partenaires ou aux porteurs d’affaires feront l’objet de contrats avec des conditions particulières qui n’exonère pas l’application des conditions générales de vente de AirVertical.
8.1. Tous les prix sont affichés en euros. Il peut arriver que les prix indiqués sur certains supports n’aient pas été mis à jour et diffèrent du prix demandé lors de l’achat ou de la réservation. Ce fait est indépendant de la volonté de AirVertical et seul le prix indiqué lors de la réservation ou de l’achat est garanti.
8.2. Les règlements se font par cartes bancaires accompagnés des bons de commande pour les règlements par correspondance ou par toute autre forme de paiement légale pour les achats au comptoir de AirVertical.
8.3. Les tarifs des blocs temps de vols sont consultables sur le site internet www.airvertical.fr. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, ils sont fluctuables en fonction des opérations commerciales. Pour bénéficier des tarifs en vigueur, le client doit finaliser sa commande avant l’augmentation des tarifs.
8.4. Toute commande ou réservation de prestations vaut acceptation des prix et descriptions des produits à la vente.
8.5. Tout remboursement à titre commercial accordé par AirVertical des sommes convenues fera l’objet d’un dégrèvement de 20 % pour frais de dossier. L’éventuelle demande de remboursement doit être faite avant la fin de validité initiale du bon. Tout bon prolongé ne fera l’objet d’aucun remboursement.
8.6. Les ventes promotionnelles affichées sur le site internet www.airvertical.fr se règlent uniquement sur le site internet.
8.7. La vidéo est indépendante des vols, un problème technique sur les images ne peut donner lieu à un remboursement des vols. Les vidéos sont conservées dans la limite de 30 jours après le vol.
9.1. Le client intéressé par une prestation visible sur le site www.airvertical.fr suit le processus suivant afin d’établir sa commande :
• Après avoir fait son choix (réservation ou bon cadeau) et après avoir vérifié les spécificités de sa commande, le client règle par carte bleue.
• Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros, TTC.
• La réservation n’est prise en compte qu’après paiement total de la réservation, des billets ou des produits.
Exceptionnellement, pour les collectivités (mairie, centre aéré, école…), le règlement peut s’effectuer après la prestation. Cependant, le devis signé et validé doit être fourni afin que la réservation soit bloquée. Il n’est pas modifiable – 7 jours avant la prestation. Si le client à moins de participants, alors les vols seront à partager entre les personnes présentes (2 minimum par personne). Les vols non utilisés ne seront pas remboursés.
• Lors de la réservation, les coordonnées téléphoniques sont nécessaires afin de joindre le participant en cas d’imprévu (problèmes techniques, météorologiques…). Ces coordonnées téléphoniques ne sont pas enregistrées dans un quelconque répertoire et ne sont pas soumises ou cédées pour un quelconque démarchage téléphonique. Toutefois, le participant peut s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
• Lorsque votre commande est validée et payée sur le site www.airvertical.fr, vous recevez votre commande et votre facture immédiatement par email à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. L’envoi est immédiat et automatique après paiement. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à une perte d’email causés par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.
• Les confirmations de réservation pour votre heure de vol et une date précises ainsi que les bons cadeaux pour un type de plage horaire sont envoyées automatiquement par email à l’adresse communiquée par la personne effectuant la réservation. Veuillez noter que certains comptes email peuvent considérer les confirmations d’AirVertical comme des SPAMS (emails indésirables). AirVertical ne peut être tenu responsable en cas de perte suite au blocage d’un email par des filtres ou des pare-feu. Il incombe entièrement à la personne effectuant la réservation de garantir qu’elle (ainsi que tous les participants de son groupe) a lu et compris la confirmation de réservation avant son arrivée sur le lieu de la soufflerie. AirVertical ne peut être tenu responsable pour toute personne arrivant sur le site sans être correctement prête pour son expérience de vol : retard sur l’heure d’enregistrement, tenue vestimentaire inadaptée, état de santé, liste non exhaustive…
9.2. Les baptêmes en soufflerie peuvent être reportés par le client au plus tard 48 heures avant le rendez-vous fixé gratuitement. Le créneau de vols n’est pas modifiable -48 heures avant, sauf si l’assurance flexibilité a été souscrite à l’achat du billet. Si le client n’a pas souscrit cette assurance, il peut modifier son rendez-vous dans les 48 heures moyennant des frais supplémentaires. La demande d’annulation s’effectue directement sur le site internet (en entrant les références de son bon dans « réserver ») et au plus tard 2 heures avant la prestation. Dans le cas contraire, les billets de vols en soufflerie seront perdus et seront acquis à AirVertical.
9.3. Les vols en soufflerie peuvent être reportés jusqu’à la date de fin de validité mentionné sur le billet ou à la date de fin d’activité si celle-ci est programmée. Les clients ayant acheté des bons cadeaux seront informés de la fin de l’activité au plus tôt et minimum 1 mois avant celle-ci.
9.4. En cas d’impossibilité technique de réaliser les vols, AirVertical peut reporter à tout moment les prestations sans minimum de prévenance. Les arrhes sont conservées et la réservation peut être reportée pendant un an à partir de la date du premier versement. Au-delà de cette durée, les arrhes demeureront acquises à AirVertical.
9.5. En cas d’absence du client le jour du vol en soufflerie et à l’heure fixée, les billets ou les arrhes seront considérés comme étant consommés.
9.6. Le bénéficiaire est seul responsable de l’utilisation de son billet ou bon de réservation. En cas de perte ou de vol, le montant du bon d’échange ne pourra être remboursé.
9.7. Toute activité interrompue ou abrégée ou toute activité non consommée du fait du bénéficiaire pour quelque cause que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement.
9.8. AirVertical se réserve le droit d’annuler les vols pour des raisons de sécurité insuffisantes, problème technique, météorologique ou pour tout autre cas de force majeure. Cette annulation peut avoir lieu juste avant les vols ou pendant les vols. Dans ce cas, AirVertical ne sera pas redevable des frais de déplacement ou hébergement engagés par les clients pour se rendre à AirVertical. De même, il ne s’agit pas d’un motif de remboursement des prestations, même si ces dernières arrivent en fin de validité.
9.9. Les zones de vols sont données à titre indicatif et pourront être modifiées sans préavis.
AirVertical émet pour le client un reçu ou une facture du montant total de la prestation payé à AirVertical.
AirVertical déclare élire domicile à l’adresse suivante : Karma Crew Up – AIRVERTICAL – Aérogare de l’aéroport, Rue de l’Aérodrome, 59660 Merville, France. Toute réclamation ou courrier doit être effectué à cette adresse, adresse du siège.
L’activité de soufflerie s’effectue sur une zone pré-définie dont l’adresse est visible en page d’accueil, réseaux sociaux et autres supports numériques. Tout changement de zone ou déménagement n’entraine aucun remboursement ou indemnisation quelconque. Les bons en cours sont valables sur la nouvelle zone, aux mêmes conditions que le jour d’achat.
12.1. Pour les vols il est formellement interdit de porter des bijoux, alliance, ou tout autre objet qui pourrait détériorer la soufflerie. Les baskets sont obligatoires. Nous vous fournissons une combinaison, des lunettes, un casque et des bouchons auriculaires. Nous vous conseillons d’effectuer votre réservation le plus rapidement possible afin de bénéficier du meilleur choix des dates et horaires. Prévoir le temps nécessaire pour effectuer votre vol dans de bonnes conditions et passer un moment agréable. Vous devez suivre et respecter rigoureusement les consignes et indications des opérateurs de vols.
12.2. Les vols en soufflerie sont à horaire fixe. Vous devez respecter l’horaire que vous avez choisis. Il est impossible d’arrêter la soufflerie pour cause de retard, votre tour passé il sera impossible de le remettre à plus tard.
12.3. AirVertical ne fournit pas les supports musicaux pour votre montage vidéo.
12.4.1. L’âge minimum pour voler en soufflerie est de 5 ans. Il n’y a pas d’âge maximum, mais des critères de santé, poids et taille sont pris en compte par l’organisateur. Pour la sécurité des personnes, AirVertical se réserve le droit de refuser un client inapte au vol en soufflerie.
12.4.2. Pour les vols en soufflerie, le certificat médical n’est pas obligatoire, mais les personnes qui ont un doute sur leur état de santé, et/ou qui rencontrent des problèmes d’épaules, de cervicales, de colonne vertébrale et tout problème cardiaque doivent consulter leur médecin traitant et fournir un certificat médical de non-contre-indication aux vols en soufflerie. Les vols en soufflerie sont proscrits aux femmes enceintes et aux personnes sous l’influence de l’alcool ou produits stupéfiants au moment des vols. Les personnes qui pèsent plus de 120 kg doivent nous contacter avant d’acheter le billet.
12.5. Les enfants mineurs doivent fournir une autorisation parentale et être accompagné au minimum d’un parent ou d’une personne investie de l’autorité parentale.
12.6. Vous êtes responsable de tous les objets en dépôt à l’accueil ou que vous laissez à la consigne de AirVertical (lunettes, bijoux, téléphones,…)
12.7. Pour des raisons techniques et d’organisation des vols, il vous faut consacrer 1 heures et 30 minutes à l’activité.
12.8. Les accompagnants pourront suivre les prestations. Suivant le nombre de participants, leur accès peut être limité dans les bâtiments clos (accueil, salle de de briefing). Pendant la prestation, un toit terrasse est mis à disposition près de la chambre de vol. Cependant, ce dernier étant situé au 1er étage et pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 5 ans sont interdits sur le toit terrasse et les enfants de 5 à 10 ans doivent être accompagnés d’un adulte ne participant pas à l’activité. Le toit terrasse n’est pas accessible aux personnes handicapées physiques. Toutefois, les accompagnants peuvent également suivre les prestations depuis le rez-de-chaussée (zone banc ou parking)
12.9. Nos amis les animaux sont les bienvenus sur le site. Cependant, ils devront rester à l’extérieur des bâtiments clos et sont interdits sur la plate-forme de vol (terrasse des accompagnants inclus). Ils pourront rester attacher au niveau des bancs du rez-de-chaussée.
13.1. Pour un vol en soufflerie, le certificat médical n’est pas obligatoire, mais dans les cas cités à l’article 12.4.2 un certificat médical de bonne santé peut être demandé par AirVertical au client.
13.2. Vous devez être en bonne santé physique et mentale, et ne pas être atteint d’une infection ou maladie contre-indiquée à la réalisation d’activités à sensations, n’avoir pas eu récemment d’accident, ne pas souffrir de problèmes aux membres inférieurs ou supérieurs, à la colonne vertébrale, d’épilepsie et ne pas être en état de grossesse. En outre vous êtes informé que la réalisation des vols en soufflerie peut comporter des risques d’ordre physique.
13.3. Si malgré toutes les précautions prises, vous sentez une quelconque douleur physique, veuillez la signaler au plus tôt au moniteur, et au plus tard avant votre départ afin de l’enregistrer dans notre fichier. Si des soins doivent être établis, une déclaration pourra être effectuée auprès de notre assureur.
Toute blessure déclarée après votre départ risque de ne pas être prise en compte par notre assureur si celle-ci n’a pas été signalée au moniteur le jour de la session.
14.1. La langue des présentes conditions générales est le français.
14.2. Toute réclamation ou courrier doit être effectué à l’adresse du siège, Aérogare de l’aéroport, Rue de l’Aérodrome, 59660 Merville, France ou par email à info@airvertical.fr
14.3 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à AIRVERTICAL, après avoir adressé une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante.
Le médiateur compétent est :
MED CONSO DEV
Site : https://www.medconsodev.eu
Saisine : https://www.medconsodev.eu/saisir-le-mediateur.html
14.4. Chaque partie pourra engager toute procédure utile, en saisissant l’une des juridictions compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Mise à jour le 08/08/2026
(modificatif MAJ Airvertical Merville)
SÉCURITÉ & CONDITIONS D’ACCÈS
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Le simulateur de vol ou simulateur de chute libre est accessible sous certaines conditions médicales. En effet le vol en soufflerie est déconseillé pour certaines pathologies ou certaines personnes. Retrouvez ci dessous les conditions d’accès au simulateur de chute libre Airvertical :
il est temps de penser à vous !
Évadez-vous, faites le plein d’émotions et vivez un instant que vous n’êtes pas prêt d’oublier.
